Política de Privacidad

1. Introducción

En Saturno respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes utilizan nuestra plataforma.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personalesde la República Argentina y sus normas reglamentarias.

Saturno opera desde Río Tercero, Provincia de Córdoba, República Argentina.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Saturno, con domicilio en Río Tercero, Provincia de Córdoba, Argentina.

Contacto para asuntos de privacidad: soporte@sa-turno.com

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos de Usuarios Registrados (Dueños de Negocios y Staff)

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de email
• Datos de autenticación: contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Datos del negocio: nombre del negocio, dirección, teléfono, descripción
• Datos de uso: fecha de registro, última conexión, acciones en la plataforma

3.2 Datos de Clientes de los Negocios

Los usuarios de Saturno (dueños de negocios) cargan datos de sus propios clientes para gestionar turnos:

• Nombre del cliente
• Teléfono y/o email de contacto
• Historial de turnos

Importante: Saturno actúa como "encargado del tratamiento" de estos datos. El dueño del negocio es el "responsable del tratamiento" ante sus clientes y debe cumplir con las obligaciones de la Ley 25.326 respecto de ellos.

3.3 Datos de Pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Saturno no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible. Solo guardamos:

• Email asociado a la cuenta de Mercado Pago
• ID de suscripción en Mercado Pago
• Estado y fechas de pago

3.4 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de uso

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Proveer y mantener el funcionamiento de la Plataforma
• Gestionar la cuenta del usuario y su suscripción
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones de turnos, recordatorios, avisos de pago)
• Responder consultas y brindar soporte técnico
• Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del servicio

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se realiza en base a:

• Ejecución del contrato: Los datos son necesarios para prestar el servicio contratado
• Consentimiento: Al registrarse, el usuario acepta esta Política de Privacidad
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales o fiscales

6. Compartición de Datos con Terceros

Saturno utiliza servicios de terceros para operar la Plataforma. Estos proveedores pueden tener acceso a datos personales únicamente para realizar funciones específicas:

• Mercado Pago (Argentina): Procesamiento de pagos de suscripción
• Railway (EE.UU.): Alojamiento de servidores y base de datos
• Vercel (EE.UU.): Alojamiento del sitio web
• Cloudflare (EE.UU.): Seguridad y optimización web
• Resend (EE.UU.): Envío de emails transaccionales

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger los datos y usarlos exclusivamente para los fines acordados.

Transferencia internacional: Algunos de estos servicios operan fuera de Argentina. La transferencia se realiza conforme a las normas de la Ley 25.326 y las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

7. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras la cuenta esté activa: Durante toda la vigencia de la relación contractual
• Después de la baja: Por un período de 2 años para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraudes
• Datos de facturación: Por 10 años según normativa fiscal argentina

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley 25.326, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, de forma gratuita a intervalos no menores a 6 meses
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recopilados
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, envíe un email a soporte@sa-turno.comindicando claramente su solicitud y adjuntando copia de su DNI.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Encriptación de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt)
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible
• Acceso restringido a bases de datos
• Monitoreo y auditoría de accesos
• Backups periódicos de la información

10. Cookies y Tecnologías Similares

Saturno utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión del usuario activa
• Recordar preferencias (como el tema oscuro/claro)
• Analizar el uso de la Plataforma para mejorarla

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

11. Menores de Edad

Saturno no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de haber recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán notificados por email y/o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado del Servicio después de dicha notificación implica la aceptación de la nueva Política.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Email: soporte@sa-turno.com